138億年前
宇宙大爆炸
公司介紹
About Us
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日商transcosmos集團
世界知名BPO委外營運領先品牌
transcosmos於2016年進駐台灣成立transcosmos Taiwan, Inc. 台灣特思爾大宇宙，提供專業客服中心委外營運服務。
透過transcosmos累積的豐富經驗及日式嚴謹管理，您將獲得最高的客戶滿意度及企業形象，相信我們將是您最佳的營運夥伴。
內容涵蓋
Service
電話Inbound
電話Outbound
電話行銷
客戶關懷
全渠道文字客服
智能客服加值應用
One-Stop電商代管營運
數位行銷
歷史沿革
History
宇宙大爆炸
丸榮計算中心創立
(transcosmos前身)
東京總部成立
transcosmos成立
台灣特思爾大宇宙股份有限公司成立
(transcosmos Taiwan Inc.)
台灣特思爾大宇宙客服中心成立
歷史沿革
History
宇宙大爆炸
丸榮計算中心創立
(transcosmos前身)
東京總部成立
transcosmos成立
台灣特思爾大宇宙股份有限公司成立
(transcosmos Taiwan Inc.)
台灣特思爾大宇宙客服中心成立
transcosmos 台灣
transcosmos Taiwan
transcosmos Taiwan於2016在台灣設立，是transcosmos集團的100%子公司，提供客戶服務中心、電子商務、數位整合行銷等一站式解決方案和外包服務，在電信產業、零售、服裝、美妝、育嬰等產業具有豐富經驗。
客服中心委外營運服務，內容涵蓋電話(inbound/outbound)、電話行銷、文字客服以及智能客服加值應用。也著力於數位整合行銷、電子商務等業務領域，協助企業品牌提升品牌力 / 營運力 / 市場競爭力，並立足全球市場。
全球據點
Broad Vision
服務遍及
30個國家
客服中心營運
席次超越四萬
營運據點
170個
TCTW 總經理 ｜連昭惠
Charlene Lien
輔仁大學日文系
日本國立一橋大學商學研究所碩士
和通創投股份有限公司 (大和證券公司創投合資公司)
大和證券股份有限公司
伊諾維信集團 (緯創軟體集團前身)
緯創軟體集團日本分公司 (ウィツ株式会社）代表取締役社長
Transcosmos 集團台灣分公司董事兼總經理
團隊成員
Members
transcosmos 集團20年以上資歷，15年以上客服專案建置與管理經驗，熟悉客服團隊營運規劃與營運現場的實際運作，管理日本與其他國際知名品牌的客服營運，曾為日本客服中心最高營運現場管理者，管理客服總人數1,000人以上。
鼎新電腦CRM產品經理
東捷資訊客服委外業務經理
亞太寬頻電信客服處課長
和信電訊客服中心主任
凱特科技 資深顧問
吉隆有線電視 副總經理
中嘉網路客服暨電銷 協理
威剛科技 全球客服主管 太思科技 營運處長 壹多媒體 客服協理 嘉信系統 首席顧問 亞太電信 客服協理 台灣大哥大 客服副理 多年客服中心系統規劃建置及維運管理經驗 台灣大哥大第一客服中心規劃建置 亞太電信雙客服中心規劃建置 太思科技委外客服規劃
16年客服中心背景
台灣特思爾大宇宙
資深客服主任
香港商國際奧思禮有限公司台灣分公司
禮賓客服主任
台灣特思爾大宇宙
客服主任
森森百貨股份有限公司
四級組長
森森百貨股份有公司
教育訓練講師
電話 ｜ 02-8253-0800 #2065220
信箱 ｜tctw-bd2@trans-cosmos.com.tw
人資 ｜tctw.hr@trans-cosmos.
總公司 ｜ 台北市松山區南京東路五段188號7樓之5
客服中心 ｜ 新北市板橋區文化路二段242號2樓
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