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在中國大型的電商平臺——天貓上建立BANDAI(萬代)官方旗艦店,提供從設計、開發、促銷,到發貨的一站式電子商務服務。 網路商城上線後連續三個月的月銷售額達到150%的成長。
客戶需求:在天貓上為BANDAI(以下稱:萬代)公司建立官方旗艦店並提供運營服務。
服務成果:
● 支援客戶在天貓上建立官方旗艦店,提供全線的電商服務,涵蓋從設計、開發、促銷,到發貨、執行……
● 透過與天貓的戰略合作關係,迅速有效的完成了系統整合。
● 網路商城上線後的三個月期間,月銷售額達到150%的增長,同時網店訪問量也達到149%的增長。
基於transcosmos在中國市場的豐富實踐經驗和一站式服務實力決定合作
「夢想·創造~創造娛樂時空的企業」是萬代株式會社的企業宣傳語,作為角色玩具和模型行業的領導者,萬代在日本國內奠定了堅實的品牌價值,並進一步擴展至全世界,並在亞洲、歐美等地區積極的推進發展。
中國區總部萬代玩具(深圳)有限公司(以下簡稱:深圳萬代)在中國發展顯著,迅速實現在中國市場的目標——確立品牌價值和擴大銷售額。
深圳萬代計劃以現有的實體店分銷管道為中心,再增加一個新的電商管道——天貓網路商城。 因此,萬代需要尋找一個合作夥伴,必須有能力來承接從網路商城的搭建到執行的整盤的業務委託。
transcosmos快速掌握了深圳萬代的服務需求。基於在中國市場已經服務於30多家國內外知名企業的電商服務的實踐經驗, transcosmos提供了從網站的構建到運營的一站式服務的方案。由於提案和報告都採用日語,並且電商服務支持的經驗知識和品質管理體系都來自日本,符合客戶的訴求,因此transcosmos正式獲得了這項業務委託。
符合目標市場理念的設計和日系品質的精細化服務
由於天貓有著嚴格的設計規範及規定,開設網路商城通常需要花費很多人工和工時來確認,但是transcosmos有著豐富的實踐經驗,因此熟知這些規範和要求,能夠立即開展設計工作。根據中國人的習慣和風格,設計強調了商品的特點並且用國際化的觀點來服務。
網路商城上線後,提供全方面的支援服務,涵蓋從業務策略、推廣策劃和執行、行銷分析、內容管理、線上和電話客服支援,到倉儲管理和配送。transcosmos一直積極地在中國推進電子商務服務的精細化運營經驗和品質管理系統,希望透過成功的行銷策略,持續地支援客戶進一步地拓展業務。
服務流程圖
更多客製化需求,歡迎洽詢
transcosmos Taiwan是全球知名BPO客服公司和一站式電子商務服務商—— 由transcosmos集團(總公司:東京都、代表取締役兼COO:奧田昌孝)100%投資之在台子公司,專為企業提供客戶聯絡中心、電子商務、訊息系統開發、數字整合傳播及DEC(Digital Marketing+ eCommerce+ Contact Center)整合服務。
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