跳至主要內容
  • 公司介紹
  • 最新消息
    • 所有新聞
    • 企業動態更新
    • EC資訊分享
    • 客服卓越服務
    • 人才招募資訊
    • 柴小編系列
  • 服務項目
    • EC電子商務
    • CC客服中心
    • DM數位行銷
  • 成功案例
    • 所有案例
    • EC客戶案例
    • CC客戶案例
  • 人才招募
Menu
  • 公司介紹
  • 最新消息
    • 所有新聞
    • 企業動態更新
    • EC資訊分享
    • 客服卓越服務
    • 人才招募資訊
    • 柴小編系列
  • 服務項目
    • EC電子商務
    • CC客服中心
    • DM數位行銷
  • 成功案例
    • 所有案例
    • EC客戶案例
    • CC客戶案例
  • 人才招募
索取簡報
聯絡我們

成功案例

Case Study

首頁 » 成功案例 » 客戶案例CC » transcosmos的智能客服優勢 日系家居品牌 有效節省人力成本

客戶案例CC

transcosmos的智能客服優勢 日系家居品牌 有效節省人力成本

為企業提供最適當的支援解決方案,達到客戶體驗的最佳化
0
%
減少管理成本
0
hr
24小時服務不中斷
0
%
有效提升訂單轉換
行銷

互動式溝通行銷

客製化服務

支援客戶端API串接,如預約、查詢訂單、文字客服…等

智能客服應用

7天24小時全天候服務
在各種線上即時通訊平台,第一線為顧客的客服問題反饋,提升客服通道商業價值同時減少業務損失

打造宛如一對一溝通的客製化體驗
客製化聊天機器人,提供卓越的服務,並透過該服務來傳達品牌理念

回饋豐富的訊息
除了基本的問字訊息,也可以向客戶傳送多媒體訊息或API程式回饋 (例如:地圖路線、圖片、GIF、網址URL)

自訂流程
在不同的頁面上有具體的流程,並鼓勵客戶採取所需的行動

鼓勵自助服務
為客戶提供工具解決大多數簡單問題

促進複雜通信
對於複雜的問題,通過系統與API連接而無需離開當前頁面

智能客服架構

為企業提供最適當的支援解決方案,達到客戶體驗的最佳化

  • 解決80%重覆問題、24小時服務不中斷
  • 互動式溝通行銷
  • 支援客戶端API串接,如預約、查詢訂單、文字客服…等

transcosmos的智能客服優勢

チャットをカスタマーサービスの主流にー、ニューヨーク発のReply.aiがトランスコスモスと資本業務提携

許多知名企業與品牌選擇與transcosmos合作

DEC Support –更人性化的對應

更懂得變通、理解客戶的問題,提供人性化的答案…

DEC Support –24H服務兼銷售

DEC Support –自訂智能客服的風格

 

更多客製化需求,歡迎洽詢


transcosmos Taiwan是全球知名BPO客服委外和一站式電子商務服務商——由transcosmos集團(總公司:東京都、代表取締役兼COO:奧田昌孝)100%投資之在台子公司,專為企業提供客服中心、電子商務、訊息系統開發、數據整合傳播及DEC(Digital Marketing+ eCommerce+ Contact Center)整合服務。

點我看更多▶ 成功案例分享

商業合作諮詢聯繫▶ 聯絡我們

📲 886-2-2731-1560

📧 tctw-bd@trans-cosmos.com.tw

 

Linkedin

喜歡這篇文章嗎?歡迎分享至社群網站。

更多案例

Read More

Loading...
CRM解决方案
客戶案例CC

transcosmos提供LINE WORKS串聯CRM解决方案 實現醫療人員數位化溝通

transcosmos為幫助阿斯利康株式會社(AstraZeneca /AZ)達成醫藥代表與醫務人員之間的雙向,利用自主研發的API平台「DEC Connect」,實現LINE WORKS與CRM系統的串接。
閱讀文章
網購電商平台 客服諮詢
客戶案例CC

transcosmos 多元客服管道委外機制 台灣最大網購電商平台 提升服務效率

受到疫情帶動宅經濟的影響,帶動生活用品購物需求,知名網購電商平台諮詢爆量,為維護完善品牌形象及服務品質確保專業人員作業效率,平台希望透過多元客服管道委外,解決問題並提升顧客滿意度。
閱讀文章
移動機車共享平台 線上即時客服
客戶案例CC

transcosmos 線上即時服務機制 移動機車共享平台 提升品質效率

要解決城市間大眾運輸間的「最後一哩路」的交通情境,台灣的共享機車達到一天平均不到三秒,就租出一台。並配合 24 小時運作的行控中心,可完善監測車子的定位和故障、電量等資訊,即時回傳公司處理。為維護優質的品牌形象及確保服務人員的專業,平台透過客服委外需求方案,解決問題並提升顧客滿意度。
閱讀文章
1 2 … 6 Next »
你的時間可以
花在更重要的事上。
立即體驗來自日本業界BPO領導品牌。
聯絡我們
日本官網

聯絡電話 | 02-2731-1560 #302 #303
業務信箱 | BD@trans-cosmos.com.tw

總公司 | 台北市松山區南京東路五段188號7樓之5
客服中心 | 新北市板橋區文化路二段242號2樓

公司介紹
成功案例
最新消息
聯絡我們
服務項目
人才招募

使用條款 | 隱私權政策

Copyright © 2021 transcosmos. Design by EG. All rights reserved.
Linkedin-in

索取簡報

請填寫以下資訊,將由專人寄送簡報給您。