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首頁 » 成功案例 » 客戶案例CC » transcosmos的智能客服優勢 日系家居品牌 有效節省人力成本

客戶案例CC

transcosmos的智能客服優勢 日系家居品牌 有效節省人力成本

為企業提供最適當的支援解決方案,達到客戶體驗的最佳化
0
%
減少管理成本
0
hr
24小時服務不中斷
0
%
有效提升訂單轉換
行銷

互動式溝通行銷

客製化服務

支援客戶端API串接,如預約、查詢訂單、文字客服…等

智能客服應用

7天24小時全天候服務
在各種線上即時通訊平台,第一線為顧客的客服問題反饋,提升客服通道商業價值同時減少業務損失

打造宛如一對一溝通的客製化體驗
客製化聊天機器人,提供卓越的服務,並透過該服務來傳達品牌理念

回饋豐富的訊息
除了基本的問字訊息,也可以向客戶傳送多媒體訊息或API程式回饋 (例如:地圖路線、圖片、GIF、網址URL)

自訂流程
在不同的頁面上有具體的流程,並鼓勵客戶採取所需的行動

鼓勵自助服務
為客戶提供工具解決大多數簡單問題

促進複雜通信
對於複雜的問題,通過系統與API連接而無需離開當前頁面

智能客服架構

為企業提供最適當的支援解決方案,達到客戶體驗的最佳化

  • 解決80%重覆問題、24小時服務不中斷
  • 互動式溝通行銷
  • 支援客戶端API串接,如預約、查詢訂單、文字客服…等

transcosmos的智能客服優勢

チャットをカスタマーサービスの主流にー、ニューヨーク発のReply.aiがトランスコスモスと資本業務提携

許多知名企業與品牌選擇與transcosmos合作

DEC Support –更人性化的對應

更懂得變通、理解客戶的問題,提供人性化的答案…

DEC Support –24H服務兼銷售

DEC Support –自訂智能客服的風格

 

 

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