transcosmos的智能客服優勢 日系家居品牌 有效節省人力成本

7天24小時全天候服務
在各種線上即時通訊平台，第一線為顧客的客服問題反饋，提升客服通道商業價值同時減少業務損失

打造宛如一對一溝通的客製化體驗
客製化聊天機器人，提供卓越的服務，並透過該服務來傳達品牌理念

回饋豐富的訊息
除了基本的問字訊息，也可以向客戶傳送多媒體訊息或API程式回饋 （例如：地圖路線、圖片、GIF、網址URL）

自訂流程
在不同的頁面上有具體的流程，並鼓勵客戶採取所需的行動

鼓勵自助服務
為客戶提供工具解決大多數簡單問題

促進複雜通信
對於複雜的問題，通過系統與API連接而無需離開當前頁面

為企業提供最適當的支援解決方案，達到客戶體驗的最佳化

• 解決80%重覆問題、24小時服務不中斷
• 互動式溝通行銷
• 支援客戶端API串接，如預約、查詢訂單、文字客服…等

チャットをカスタマーサービスの主流にー、ニューヨーク発のReply.aiがトランスコスモスと資本業務提携

許多知名企業與品牌選擇與transcosmos合作

更懂得變通、理解客戶的問題，提供人性化的答案…

transcosmos Taiwan是全球知名BPO客服委外和一站式電子商務服務商——由transcosmos集團（總公司：東京都、代表取締役兼COO：奧田昌孝）100％投資之在台子公司，專為企業提供客服中心、電子商務、訊息系統開發、數據整合傳播及DEC(Digital Marketing+ eCommerce+ Contact Center)整合服務。

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