要解決城市間大眾運輸間的「最後一哩路」的交通情境，台灣的共享機車達到一天平均不到三秒，就租出一台。並配合 24 小時運作的行控中心，可完善監測車子的定位和故障、電量等資訊，即時回傳公司處理。為維護優質的品牌形象及確保服務人員的專業，平台透過客服委外需求方案，解決問題並提升顧客滿意度。
成功案例
Case Study
transcosmos 會員關係電話客服 知名國際性環保組織 維繫品牌顧客忠誠度
知名國際性環保組織為貫徹宣傳環境保護之理念，旨在推動環保事業的發展，委託為客戶關係管理服務提供商transcosmos，以專業客服委外專家角度提供會員關係維護相關專案之電話客服服務。
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提升業績成長
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啟動註銷會員
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提升品牌忠誠度
Outbound 外撥客服
1. 會員關係維護：長期經營與會員間信賴感，持續回訪，穩定基底。包含解凍專案、追蹤失效卡號等。
2. 取消會員激活專案：新專案上線時，邀請取消會員重新激活等。
3. 會員電話募款專案：處理會員相關事宜，專案內容、進度、成果諮詢。
系統支援
1. 專案專屬電話線路：依需求提供最佳通話品質的市內/免付費0800電話服務。
2. 客戶關係管理系統：視方案制定有效率的處理程序和回報。
3. 語音紀錄系統：整合處理的狀態，即時性確認進度。
Value up 創造價值
台灣特思爾大宇宙擁有強大的客服營運經驗，專門承接客服委外人力、企業數位行銷以及EC網站代營運服務。針對客戶需求，以顧問式客製化的專案規劃，可執行企業委託 Inbound電話客服、Outbound電話行銷、文字客服對應、智能機器人系統及CX顧客體驗方案…等；採高品質日式嚴謹貼心管理，除了協助達成企業營運目標，更提供更好的顧客服務體驗。是許多企業的委外維運服務首選夥伴。
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近年來，印尼汽機車市場發展迅速，其中日本汽車製造商的市場份額超過95%。鈴木株式會社（以下簡稱SUZUKI）的印尼生產和銷售子公司──鈴木印尼移動銷售公司，因為印尼經濟擴張、中等收入階層增加，將印尼定位為東盟地區的重要基地。
疫情改變大家的消費習慣，各大電商平台網站月流量增加許多，網路開店需求激增，企業為加速廠商上架，並針對平台產品的審核及監測需求，因此平台希望透過有效客服委外人員訓練，解決需求問題。
