transcosmos 線上即時服務機制 移動機車共享平台 提升品質效率

人員可同時處理郵件及線上對話的的問題，大大提升服務效率及品質。

1. 產品或技術支援：
會員註冊申請、App軟體安裝/使用/登入問題處理密碼變更、帳戶資訊更新等。
2. 客服客訴處理：若為進階技術支援，可採重大客訴通報對應。
3. 付款與罰單處理：服務相關費用、車禍、交通罰單、預約租賃、歸還流程諮詢。
4. 線上即時客服諮詢：Live Chat即時協助客戶，重大客訴通報對應 。