要解決城市間大眾運輸間的「最後一哩路」的交通情境，台灣的共享機車達到一天平均不到三秒，就租出一台。並配合 24 小時運作的行控中心，可完善監測車子的定位和故障、電量等資訊，即時回傳公司處理。為維護優質的品牌形象及確保服務人員的專業，平台透過客服委外需求方案，解決問題並提升顧客滿意度。
成功案例
Case Study
transcosmos 線上雲端服務客服外包 有效提升即時服務 增加顧客滿意度
因應市場常見Amazon / Google/ Microsoft /Alibaba/騰訊 等雲端需求服務，廠商提供專線上雲端及跨境連線解決方案，努力讓客戶以雲端來創造更多價值，為滿足市場客 戶需求即時提供應對機制。
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提升問題解決率
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24小時服務不中斷
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提升客戶滿意度
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近年來，印尼汽機車市場發展迅速，其中日本汽車製造商的市場份額超過95%。鈴木株式會社（以下簡稱SUZUKI）的印尼生產和銷售子公司──鈴木印尼移動銷售公司，因為印尼經濟擴張、中等收入階層增加，將印尼定位為東盟地區的重要基地。
transcosmos為提高消費者的使用便利性，改善PIP株式會社所有產品的FAQ常見問題頁面。透過導入SEO讓產品常見問題成功顯示在Google搜尋結果頂部，助潛在客戶有效找到正在尋找的資訊，大幅優化並改善顧客體驗。
