知名國際性環保組織為貫徹宣傳環境保護之理念,旨在推動環保事業的發展,委託為客戶關係管理服務提供商transcosmos,以專業客服委外專家角度提供會員關係維護相關專案之電話客服服務。
1. 產品或技術支援:第一線客服應對,分辨記錄問題類型、緊急程度。
2. 通報分級處理:遵循SOP應對,若為進階技術支援後拋工程師。
3. 客服/客訴通報機制。
1. 產品或技術支援:第一線客服應對,分辨記錄問題類型、緊急程度。
2. 通報分級處理:遵循SOP應對,若為進階技術支援後拋工程師。
3. 線上即時客服諮詢:15分鐘內初步應對,進入後台同步Key in需求資料。
transcosmos Taiwan是全球知名BPO客服委外和一站式電子商務服務商——由transcosmos集團(總公司:東京都、代表取締役兼COO:奧田昌孝)100%投資之在台子公司,專為企業提供客服中心、電子商務、訊息系統開發、數據整合傳播及DEC(Digital Marketing+ eCommerce+ Contact Center)整合服務。
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