客戶案例CC transcosmos 線上即時服務機制 移動機車共享平台 提升品質效率 要解決城市間大眾運輸間的「最後一哩路」的交通情境,台灣的共享機車達到一天平均不到三秒,就租出一台。並配合 24 小時運作的行控中心,可完善監測車子的定位和故障、電量等資訊,即時回傳公司處理。為維護優質的品牌形象及確保服務人員的專業,平台透過客服委外需求方案,解決問題並提升顧客滿意度。 閱讀文章
客戶案例CC transcosmos 會員關係電話客服 知名國際性環保組織 維繫品牌顧客忠誠度 知名國際性環保組織為貫徹宣傳環境保護之理念,旨在推動環保事業的發展,委託為客戶關係管理服務提供商transcosmos,以專業客服委外專家角度提供會員關係維護相關專案之電話客服服務。 閱讀文章
客戶案例CC transcosmos 電話進線募款 知名國際環境保護組織 有效優化服務品質效率 知名國際環境保護組織透過電視、網路社群與廣告,介紹全球環境議題給社會大眾,尋求長期穩定的捐款人,為提升環境倡議專案捐款業務之諮詢量並優化募款接單流程,透過電話客服委外,客製化服務打造高效運營方案,解決客服需求供需失衡問題。 閱讀文章