客戶努力度(CES):有效提升顧客體驗的新型關鍵指標

CES(Customer Effort Score)是一個指標,顯示客戶購買和使用產品或服務時所付出的努力和努 … 閱讀全文 客戶努力度(CES):有效提升顧客體驗的新型關鍵指標