PBX，也稱為專用交換機，是安裝在公司辦公室、客服中心等處的設備，用於連接外部和內部線路並達成內部線路之間的轉接。
透過將設施中的大量電話分機連接到PBX，您將能夠使用代表電話號碼撥打和接聽電話，並轉接到特定的電話分機。
雖然已經有很多公司在使用PBX，但是仍然有不少人會感到難以理解，因此，我們將以簡單易懂的方式來說明辦公電話不可缺少的設備PBX，即使是初學者也能夠了解。
何謂PBX？
PBX 是一種電話交換系統，能夠將辦公室內的多個分機相互連線，也能夠連線到少數外線電話。
想像一下辦公室或家中的電話，如果沿著與電話相連的電話線出去，會穿過電線桿和地下室，最終到達電話交換機網路。
這些電話交換機是公用的，而安裝在辦公室的專用交換機被稱為PBX，以與公用電話交換機做出區別。
有無PBX的差異
那麼為什麼需要安裝一個獨立於公共交換機的私人PBX呢？現在來思考一下聯絡職員時PBX有與無的差異。
若公司沒有PBX設備，那麼同公司職員間的通話也必須傳訊給電信公司，而由於外線通話會被收費，因此即使是與同事之間的通話也會產生費用。
因此簡而言之，PBX、電話交換機的意義就在於將內線、外線所有區隔，提高商務電話效率，同時降低通話費等費用。
PBX的種類
PBX 日新月異，目前可分為三種類型：傳統PBX、IP-PBX 和 Cloud PBX。
參考資料Cotra
