transcsomso 獨家開發的智慧客服系統支援解決方案系統 DEC Support = Digital Marketing+ eCommerce+ Contact Center，以CX「顧客體驗」為客服中心規劃核心，整合多渠道社群對話，無論訪客從Messenger、LINE等平台互動，或是使用聊天機器人、LINE bot對應，都能統一管理回應，近期更成功串接Instagram，成功導入新功能上線。
★什麼是DEC Support
由Management System、Scenario Editor、Chat Responder、Agent Terminal等系統組成，
針對每項功能進行特化 可以直接聯繫、鎖定顧客的聊天支援解決方案。
★DEC Support 三大特色
① 分眾廣播發送
② 個性化客戶整合
③ 多重平台一站接觸
客製化設定 符合企業特色設計需求
可自由組合的BOT設計、人工客服對應無痛切換
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