• 公司介紹
  • 最新消息
    • 所有新聞
    • 企業動態更新
    • EC資訊分享
    • 客服卓越服務
    • 人才招募資訊
    • 柴小編系列
  • 服務項目
    • EC電子商務
    • CC客服中心
    • DM數位行銷
  • 成功案例
    • 所有案例
    • EC客戶案例
    • CC客戶案例
Menu
  • 公司介紹
  • 最新消息
    • 所有新聞
    • 企業動態更新
    • EC資訊分享
    • 客服卓越服務
    • 人才招募資訊
    • 柴小編系列
  • 服務項目
    • EC電子商務
    • CC客服中心
    • DM數位行銷
  • 成功案例
    • 所有案例
    • EC客戶案例
    • CC客戶案例
索取簡報
聯絡我們

最新消息

News

首頁 » 最新消息 » 柴小編系列 » 柴小編系列|客服中心系統必備 此功能提升客服品質

柴小編系列|客服中心系統必備 此功能提升客服品質

柴小編系列
2022 / 03 /04

何謂ACD呢?

這樣一問您可能不知道,但其實ACD在您撥打客服電話時就常常接觸到!

 

什麼是ACD?


ACD ( Automatic Call Distribution ),也就是自動話務分配,

指客服中心採用的電話設備,按先後順序將來電分配給人員。

 

ACD如何應用?


當電話打進客服中心後,ACD系統將按特定規則自動轉接給正確的客服人員或進行其它自動處理。

經常與IVR搭配使用。

 

transcosmos Taiwan的應用


優化ACD的實用性能,提升客服中心效率,重視每一個細節,創造優質顧客體驗。

 

 

商業合作諮詢聯繫▶ 聯絡我們

📲 886-2-2731-1560

📧 tctw-bd@trans-cosmos.com.tw

 

Linkedin

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email
喜歡這篇文章嗎?歡迎分享至社群網站。
你的時間可以
花在更重要的事上。
立即體驗來自日本業界BPO領導品牌。
聯絡我們
日本官網

聯絡電話 | 02-2731-1560 #305
業務信箱 | tctw-bd@trans-cosmos.com.tw

總公司 | 台北市松山區南京東路五段188號7樓之5
客服中心 | 新北市板橋區文化路二段242號2樓

公司介紹
成功案例
最新消息
聯絡我們
服務項目
人才招募

使用條款 | 隱私權政策

Copyright © 2021 transcosmos. Design by EG. All rights reserved.
Linkedin-in

索取簡報

請填寫以下資訊,將由專人寄送簡報給您。