柴小編系列|客服中心為何看重平均處理時間?transcosmos透過AHT優化顧客體驗

平均處理時間(AHT)是客服中心經常參考的關鍵指標之一,但是追求較短的AHT並非管理的絕對目標。   … 閱讀全文 柴小編系列|客服中心為何看重平均處理時間?transcosmos透過AHT優化顧客體驗