隨著年假與元宵節的結束，正式揮別2021，新的一年台灣特思爾大宇宙也依COPC認證追求精益求精。
您或許沒有聽過COPC，也不了解什麼COPC代表著什麼，此篇文章就來帶您認識一下這個對客服中心具有一定影響力的標準。
COPC是什麼？
COPC (Customer Operations Performance Center)，是由美國COPC Inc.所認證的客服中心相關運營管理標準。
為何要取得COPC？
◆ 保有世界水準表現認證
◆ 提高客服中心人員素質
◆ 連帶提升顧客體驗和顧客滿意度
◆ 重新審視客服中心運營基礎，透過改善達到最適化
transcosmos Taiwan 這樣做
● 培訓團隊取得COPC標準
● 根據問題進行客服中心規劃具體措施，彌補與COPC標準的差距
● 客觀分析實現目標改進，提升效率優化客服中心系統
台灣特思爾大宇宙 優質客服人員通過COPC CXBP模組訓練 (trans-cosmos.com.tw)
商業合作諮詢聯繫▶ 聯絡我們
📲 886-2-2731-1560
📧 tctw-bd@trans-cosmos.com.tw
