柴小編系列|掌握一通電話完成率能影響客服中心?台灣特思爾大宇宙這樣優化客服管理

在客服中心的KPI指標中常會看見「一通電話完成率」這個名詞,為何客服中心會看重這項數據呢?   「一 … 閱讀全文 柴小編系列|掌握一通電話完成率能影響客服中心?台灣特思爾大宇宙這樣優化客服管理