柴小編系列|善用IVR互動式語音應答 台灣特思爾大宇宙有效降低24%客服電話進線

在撥打客服電話時,時常會首先聽到語音引導帶領來電者進入符合需求的客服類別,例如: 「訂單問題請按 2 」,這一 […]
何謂V-IVR 互動式語音應答 電話客服系統加入智慧客服優化顧客體驗

在撥打客服電話時,時常會首先聽到語音引導帶領來電者進入符合需求的客服類別,這一連串的語音設計,就是IVR(In […]
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